LG컨텐츠이용료현금화
네 가지면 상담이 끝나요
입금은 확인 뒤 3분이에요
막힌 문구와 남은 한도,
필요한 금액과 입금 계좌
이 넷을 말하면 금액이 나와요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 상담 때는 막힌 문구, 남은 한도, 필요한 금액, 입금 계좌 네 가지만 말씀하시면 돼요.
- 남은 한도는 소액결제가 아니라 콘텐츠이용료 쪽 숫자를 말해야 받을 금액이 맞게 나와요.
- 넷이 갖춰지면 실수령액을 먼저 듣고, 결제 확인 뒤 3분이면 본인 계좌로 들어가요.
LG컨텐츠이용료현금화, 상담 때 무엇을 말하면 되나요?
막힌 문구, 남은 한도, 금액, 계좌예요.
넷이면 받을 금액이 바로 나와요.
상담 전 궁금한 점은 짧게 풀려요
처음 연락 전에 많이 물어요.
답은 대개 한 줄이면 돼요.
상담 전에 무엇을 챙기면 빨라지나요?
여섯 가지 가운데 있는 것만 챙기면 돼요.
없는 건 상담에서 같이 봐요.
막힌 문구
결제가 안 됐다면 화면에 뜬 문장을 알려 주세요.
남은 한도
당신의U+ 앱 콘텐츠이용료 화면에 적힌 남은 금액이요.
필요한 금액
이번에 쓸 금액을 숫자 하나로 정해 두세요.
입금 계좌
본인 명의 계좌의 은행과 번호예요.
명의 확인
회선과 계좌가 본인 이름인지 봐 주세요.
연락 방법
전화든 카카오톡이든 편한 쪽이면 돼요.
상담에서 말할 것과 안 해도 되는 것은요?
필요한 건 네 가지뿐이에요.
나머지는 말하지 않으셔도 돼요.
| 구분 | 말해 주세요 | 안 해도 돼요 |
|---|---|---|
| 문구 | 화면에 뜬 문장 | 긴 사정 설명 |
| 한도 | 남은 금액 숫자 | 지난달 이용 내역 |
| 금액 | 필요한 금액 하나 | 여러 금액 범위 |
| 계좌 | 은행과 계좌번호 | 계좌 비밀번호 |
신용을 보지 않고, 깔 앱도 없어요.
말씀하신 네 가지로 바로 계산해요.
네 가지를 말하면 무엇이 달라지나요?
상담이 짧아지고 금액이 바로 나와요.
입금까지 기다릴 일도 줄어요.
막힌 문구가 있으면 원인을 바로 알 수 있어요. 남은 한도와 필요한 금액이 있으면 받을 금액을 그 자리에서 계산해 드려요.
마지막으로 입금받을 계좌를 알려 주시면 결제 확인 뒤 3분 안에 보내 드려요. 네 가지가 준비되면 처음부터 끝까지 30분 안쪽이에요.
상담 첫마디는 이렇게 하시면 돼요
네 문장이면 충분해요.
숫자만 바꿔 말씀하세요.
문구
「LG 회선인데 결제가 안 된다는 문구가 떠요」
한도
「당신의U+ 앱에 남은 한도가 40만 원이에요」
금액
「30만 원 결제하고 싶어요」
계좌
「제 이름 계좌로 받을게요」
상담 네 가지를 두고 자주 묻는 질문
상담 전에 많이 물어요.
답은 짧게 드릴게요.
상담할 때 무엇부터 말하나요?
결제가 막힌 적이 없다면 남은 한도와 금액을 먼저 말씀하셔도 돼요.
남은 한도는 어떤 숫자를 말하나요?
필요 금액은 어떻게 정하나요?
받을 금액을 기준으로 말씀하셔도 돼요. 그 금액이 나오려면 얼마를 결제해야 하는지 계산해 드려요.
입금 계좌는 어떤 것이면 되나요?
결제가 안 된다는 문구가 뜨면요?
문구를 들으면 어디서 풀면 되는지 바로 말씀드려요. 풀린 날 바로 이어서 진행해요.
상담하면 신용 조회가 되나요?
연락하고 돈이 들어오기까지 몇 분인가요?
막힌 문구가 있다면 그걸 푸는 시간만큼 더 걸려요. 밤이나 주말에도 입금 시간은 같아요.
통화하기 곤란한 곳이면요?
이럴 때는 바로 진행이 어려워요
상담 전에 알려 주시면 좋아요.
풀린 뒤에는 그날 진행돼요.
요금이 밀려 있을 때
미납이 있으면 한도와 상관없이 결제가 멈춰요. 밀린 요금 납부가 먼저예요. 내고 나면 다시 열려요.
기기를 막 바꿨을 때
새 폰으로 바꾼 지 며칠 안 됐다면 한도가 평소보다 낮아요. 조금 지나면 돌아와요.
다음 달 요금이 걱정될 때
이용 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요. 다음 달에 낼 수 있는 금액으로 정해 주세요.
네 가지만 말씀하시면 오늘 3분 입금이에요
문구 · 한도 · 금액 · 계좌
결제 확인 뒤 3분이면 들어가요.
