LG컨텐츠이용료현금화 결제 막힌 문구 보는 법
결제 창에 낯선 문장이 떴나요.
문구마다 원인이 따로 있어요.
LG컨텐츠이용료현금화, 상담 때 무엇을 말하면 되나요?
막힌 문구, 남은 한도, 금액, 계좌예요.
넷이면 받을 금액이 바로 나와요.
자주 뜨는 문구는 무엇을 말하나요?
여섯 가지를 알면 대개 원인이 보여요.
문구 속 단어 하나가 단서예요.
미납지난달 요금이 남은 경우
차단휴대폰 결제를 막아 둔 경우
한도 초과남은 한도보다 큰 금액
명의명의자 정보가 다른 경우
기기 변경개통 직후 잠시 낮은 한도
인증인증번호 시간이 지난 경우
문구를 봤다면 어디서 풀면 되나요?
대개 당신의U+ 앱에서 풀려요.
세 곳이면 거의 다 해결돼요.
요금 납부 화면
미납이라는 말이 보이면 당신의U+ 앱 요금 납부 화면에서 밀린 요금을 내세요. 반영되면 결제가 다시 열려요.
휴대폰 결제 설정
차단이나 제한이라는 말이 보이면 휴대폰 결제 설정에서 콘텐츠 결제를 켜 주세요. 명의자 본인이면 바로 돼요.
콘텐츠이용료 한도 화면
한도 초과라는 말이 보이면 남은 한도를 다시 보고 그 안으로 금액을 줄이면 돼요.
문구를 전할 때 무엇을 챙기면 좋을까요?
문장을 그대로 전해 주세요.
줄이지 않는 편이 빨라요.
문구를 줄여서 말하면 원인이 달라 보일 수 있어요. 화면에 뜬 문장을 그대로 알려 주시면 어디서 막혔는지 바로 알 수 있어요.
막힌 결제를 연달아 누르면 인증이 잠길 수 있어요. 한 번 멈추면 화면을 캡처해 두고 멈추시는 게 나아요.
막힌 문구, 이것만 알면 돼요
문구가 없어도 원인은 찾을 수 있어요.
막힌 화면만 있으면 돼요.
그대로 알려 주시거나 캡처해 주세요. 영어 문구도 원인을 똑같이 찾을 수 있어요.
멈춘 그대로 화면을 찍어 보내 주세요. 어디서 멈췄는지로 원인을 좁혀요.
소액결제 한도가 아니라 콘텐츠이용료 한도에서 막힌 것인지 함께 확인해요.
네, 카카오톡으로 보내 주세요. 인증번호 숫자는 가려 주세요.
미납, 결제 차단, 기기 변경 가운데 하나인 경우가 많아요. 문구를 보면 바로 구분돼요.
막힌 문구를 두고 자주 묻는 질문
문구를 보고 놀라셨던 분들이 물어요.
대개 그날 풀려요.
왜 문구를 알려 달라고 하나요?
문구마다 막힌 곳이 달라서요. 미납, 차단, 한도 초과는 푸는 곳이 모두 달라요.
문구를 들으면 어디서 풀어야 하는지 바로 말씀드릴 수 있어요.
문구를 들으면 어디서 풀어야 하는지 바로 말씀드릴 수 있어요.
미납이라는 문구가 뜨면요?
요금을 내면 결제가 풀려요. 요금이 덜 빠져나갔으면 한도가 남아 있어도 결제는 멈춰요.
당신의U+ 앱에서 요금을 낸 뒤 조금 지나 다시 해 보세요. 풀린 날 바로 진행돼요.
당신의U+ 앱에서 요금을 낸 뒤 조금 지나 다시 해 보세요. 풀린 날 바로 진행돼요.
차단이라는 문구가 뜨면요?
휴대폰 결제 설정에서 켜면 돼요. 콘텐츠 결제가 막혀 있다는 뜻이에요. 명의자 본인이면 앱에서 직접 풀 수 있어요.
앱에서 안 보이면 114에 요청하셔도 돼요.
앱에서 안 보이면 114에 요청하셔도 돼요.
한도 초과라는 문구가 뜨면요?
금액을 남은 한도 안으로 줄이면 돼요. 결제 금액이 남은 한도보다 크면 이 문구가 떠요.
남은 한도를 다시 보시고 그 안에서 금액을 정하면 실수령액을 다시 알려 드려요.
남은 한도를 다시 보시고 그 안에서 금액을 정하면 실수령액을 다시 알려 드려요.
인증 시간이 지났다고 나오면요?
새 인증번호를 받아 다시 넣으면 돼요. 인증번호는 넣을 수 있는 시간이 짧아요.
가장 마지막에 온 번호를 바로 넣어 주세요. 스팸 보관함도 함께 봐 주세요.
가장 마지막에 온 번호를 바로 넣어 주세요. 스팸 보관함도 함께 봐 주세요.
명의 문제라고 나오면요?
회선 명의가 본인인지 확인해 주세요. 가족이나 회사 명의 회선은 인증에서 멈춰요.
명의가 본인이라면 생년월일을 다시 넣어 보세요. 한 자리만 틀려도 멈춰요.
명의가 본인이라면 생년월일을 다시 넣어 보세요. 한 자리만 틀려도 멈춰요.
막힌 결제를 계속 눌러 봐도 되나요?
아니요, 한 번 막히면 멈추세요. 원인을 풀기 전에는 다시 눌러도 같은 문장이 나와요.
여러 번 누르면 잠길 수도 있어요. 문구를 알려 주시면 원인을 먼저 풀어요.
여러 번 누르면 잠길 수도 있어요. 문구를 알려 주시면 원인을 먼저 풀어요.
문구가 사라졌으면 어떻게 하나요?
기억나는 단어만 알려 주셔도 돼요. 미납, 차단, 한도 같은 단어 하나만 있어도 원인을 좁힐 수 있어요.
다시 결제를 눌러 문구를 띄우기보다 앱 화면을 먼저 확인해요.
다시 결제를 눌러 문구를 띄우기보다 앱 화면을 먼저 확인해요.
문구만 알려 주시면 그날 3분 입금으로 이어져요
결제 창에 뜬 문장을 그대로 보내 주세요.
24시간 바로 답해 드려요.
