LG컨텐츠이용료현금화 상담엔 콘텐츠 한도를
한도 화면에 숫자가 두 개인가요.
상담에 쓰는 건 콘텐츠 쪽이에요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 상담에 말할 숫자는 소액결제 한도가 아니라 콘텐츠이용료 남은 금액이에요.
- 두 한도는 합칠 수 없고 차단도 따로라서, 막힌 문구가 어느 쪽인지 함께 확인해요.
- 소액결제를 다 썼어도 콘텐츠 쪽이 남았다면 오늘 입금까지 이어갈 수 있어요.
LG컨텐츠이용료현금화, 상담 때 무엇을 말하면 되나요?
막힌 문구, 남은 한도, 금액, 계좌예요.
넷이면 받을 금액이 바로 나와요.
상담에는 어느 쪽 한도를 말하나요?
콘텐츠이용료 화면의 남은 숫자예요.
소액결제 쪽은 쓰지 않아요.
| 구분 | 소액결제 한도 | 콘텐츠 한도 |
|---|---|---|
| 상담에 쓰나 | 쓰지 않아요 | 이 숫자를 말해요 |
| 다 쓴 경우 | 진행과 무관 | 진행이 어려워요 |
| 차단 설정 | 따로 걸려요 | 따로 풀어요 |
| 청구 | 다음 달 요금 | 다음 달 요금 |
두 한도는 서로 줄이지 않아요.
한쪽을 다 써도 다른 쪽은 그대로예요.
두 숫자를 섞어 말하면 어떻게 되나요?
받을 금액이 틀리게 나와요.
세 가지 경우가 흔해요.
소액결제 숫자를 말했을 때
실제 콘텐츠 한도보다 크게 잡히면 결제 창에서 막혀요. 콘텐츠 쪽 숫자로 다시 계산해요.
전체 한도를 말했을 때
이번 달에 쓴 금액이 빠지지 않은 숫자라 실제보다 커요. 남은 금액을 말씀해 주세요.
두 한도를 더했을 때
두 한도는 합쳐 쓸 수 없어요. 콘텐츠 쪽 남은 금액만 기준이 돼요.
화면을 보낼 때는 무엇이 보이면 좋나요?
캡처 한 장이면 충분해요.
네 가지가 보이면 돼요.
화면 제목
콘텐츠이용료라는 글자가 보이게 해 주세요.
남은 금액
이번 달 남은 금액 숫자예요.
가릴 것
이름과 주소는 가려도 돼요.
보내는 곳
카카오톡 대화창에 올려 주세요.
소액결제를 다 썼다면 콘텐츠 쪽을 보세요
그쪽이 남아 있으면 진행돼요.
소액결제 100만원과는 별개예요.
쇼핑 결제로 소액결제를 다 쓰셨어도 콘텐츠 쪽은 그대로일 수 있어요. 당신의U+ 앱에서 콘텐츠이용료 화면을 따로 열어보세요.
남은 금액이 있다면 그 안에서 금액을 정하면 돼요. 소액결제와 상관없이 받을 금액을 계산해 드려요.
한도 구분을 두고 자주 묻는 질문
숫자가 두 개라 많이 물어요.
콘텐츠 쪽만 기억하시면 돼요.
한도 숫자가 여러 개면 무엇을 말하나요?
콘텐츠 쪽에 남아 있는 금액이요. 전체 한도, 이용 금액, 남은 금액 가운데 남은 금액을 말씀해 주세요.
화면 제목을 확인하시고, 보이는 화면을 캡처해 보내 주셔도 돼요.
화면 제목을 확인하시고, 보이는 화면을 캡처해 보내 주셔도 돼요.
소액결제만 썼다면 콘텐츠 한도는 그대로인가요?
네, 따로라서 그대로예요. 소액결제를 쓴다고 콘텐츠이용료 한도가 줄지는 않아요.
앱에서 콘텐츠 쪽 남은 금액을 확인해 주세요.
앱에서 콘텐츠 쪽 남은 금액을 확인해 주세요.
두 한도를 합산해 결제할 수 있나요?
아니요, 합칠 수 없어요. 진행은 콘텐츠이용료 한도 안에서만 해요.
소액결제 쪽이 넉넉해도 콘텐츠 쪽이 모자라면 금액을 줄여야 해요.
소액결제 쪽이 넉넉해도 콘텐츠 쪽이 모자라면 금액을 줄여야 해요.
차단도 따로 걸리나요?
네, 따로 켜고 꺼요. 소액결제는 열려 있어도 콘텐츠 결제만 막혀 있을 수 있어요.
휴대폰 결제 설정에서 콘텐츠 쪽이 켜져 있는지 봐 주세요.
휴대폰 결제 설정에서 콘텐츠 쪽이 켜져 있는지 봐 주세요.
두 결제가 한 청구서에 나오나요?
네, 다음 달 휴대폰 요금에 함께 나와요. 항목은 나뉘어 적혀서 어느 쪽인지 구분돼요.
콘텐츠이용료로 진행한 금액은 그 항목에 들어가요.
콘텐츠이용료로 진행한 금액은 그 항목에 들어가요.
캡처를 보내면 바로 알려 주나요?
네, 곧바로 확인해 드려요. 화면 제목과 남은 금액이 보이면 어느 한도인지 바로 알 수 있어요.
받을 금액도 이어서 알려 드려요.
받을 금액도 이어서 알려 드려요.
소액결제 100만원과 관계가 있나요?
아니요, 콘텐츠 한도는 별개예요. 소액결제 100만원을 모두 쓰셨어도 콘텐츠이용료 한도는 따로 계산돼요.
콘텐츠 쪽 남은 금액으로 상담을 이어 가요.
콘텐츠 쪽 남은 금액으로 상담을 이어 가요.
한도가 다음 달에 다시 생기나요?
네, 새 달이 되면 다시 생겨요. 두 한도 모두 새 달이 되면 다시 시작해요.
지난달 요금이 밀리지 않았다면 그대로 이용할 수 있어요.
지난달 요금이 밀리지 않았다면 그대로 이용할 수 있어요.
콘텐츠 쪽 남은 금액 하나면 오늘 3분 입금이에요
화면 캡처로 보내셔도 돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 들어가요.
