LG컨텐츠이용료현금화 상담 때 말할 네 가지
무슨 말부터 할지 고민되시죠.
네 가지면 상담이 금방 끝나요.
LG컨텐츠이용료현금화, 상담 때 무엇을 말하면 되나요?
막힌 문구, 남은 한도, 금액, 계좌예요.
넷이면 받을 금액이 바로 나와요.
상황마다 어떻게 말하면 되나요?
처음인지, 막혔는지에 따라 달라요.
예시 문장을 그대로 쓰셔도 돼요.
| 상황 | 이렇게 말해요 | 이어서 듣는 것 |
|---|---|---|
| 처음 상담 | 「LG 회선이에요」 | 남은 한도 확인 |
| 금액을 정함 | 「30만 원 필요해요」 | 받을 금액 |
| 한도를 아직 못 봄 | 「한도 보는 곳이요」 | 앱에서 여는 곳 |
| 결제가 막힘 | 「결제가 안 돼요」 | 막힌 원인 |
남은 한도는 당신의U+ 앱 결제 메뉴에 있어요.
필요한 금액은 숫자 하나면 충분해요.
첫마디에는 무엇을 담으면 좋을까요?
다 넣지 않아도 괜찮아요.
빠진 건 저희가 이어서 물어봐요.
통신사 이름
LG 회선이라고 먼저 말씀해 주세요. 한도 보는 앱이 통신사마다 달라요.
명의자 본인
본인 명의 회선인지 알려 주세요. 명의가 맞아야 진행돼요.
한도 숫자
남은 한도를 알고 계시면 바로 말씀해 주세요. 금액 계산이 빨라져요.
필요 금액
정해 두셨으면 숫자 하나로 말씀해 주세요.
연락 방법
전화든 카카오톡이든 편한 쪽이면 돼요. 둘 다 24시간이에요.
편한 시간
통화가 곤란한 시간이면 카카오톡으로 남겨 주세요. 답을 바로 드려요.
첫마디 다음에는 문구와 금액을 봐요
결제가 막혔다면 문구가 먼저예요.
받을 금액은 숫자로 들어요.
첫마디를 두고 자주 묻는 질문
연락 직전에 많이 물어요.
짧게 답해 드릴게요.
첫마디에 꼭 LG라고 해야 하나요?
네, 통신사를 먼저 알려 주시면 좋아요. LG 회선이면 당신의U+ 앱에서 한도를 보니까 안내가 짧아져요.
통신사를 빠뜨리셔도 괜찮아요. 저희가 처음에 한 번 물어봐요.
통신사를 빠뜨리셔도 괜찮아요. 저희가 처음에 한 번 물어봐요.
인사말은 어떻게 하나요?
짧게 하셔도 괜찮아요. 「안녕하세요, 콘텐츠이용료 상담이요」 정도면 충분해요.
사정을 길게 설명하지 않으셔도 돼요. 필요한 건 저희가 물어볼게요.
사정을 길게 설명하지 않으셔도 돼요. 필요한 건 저희가 물어볼게요.
카카오톡으로도 같은 말을 하면 되나요?
네, 같은 문장을 글로 보내시면 돼요. 「LG 회선, 콘텐츠이용료 상담이요」 한 줄이면 시작돼요.
상담은 24시간 받고, 카카오톡도 바로 답해 드려요.
상담은 24시간 받고, 카카오톡도 바로 답해 드려요.
첫마디에 금액까지 말해도 되나요?
정해 두셨다면 함께 말씀하셔도 좋아요. 「LG 회선이고 30만 원 필요해요」처럼 말씀하시면 한 번에 계산돼요.
금액을 아직 못 정하셨다면 한도를 듣고 같이 정해도 돼요.
금액을 아직 못 정하셨다면 한도를 듣고 같이 정해도 돼요.
첫마디 뒤에는 무엇을 묻나요?
남은 한도, 필요 금액, 입금 계좌예요. 한도와 금액으로 실수령액을 알려 드리고, 진행을 정하시면 계좌를 확인해요.
진행하시면 결제 확인 뒤 3분 안에 입금돼요. 전체는 보통 10~30분이에요.
진행하시면 결제 확인 뒤 3분 안에 입금돼요. 전체는 보통 10~30분이에요.
첫마디 한 줄이면 오늘 입금까지 이어져요
한도와 금액부터 편하게 말씀해 주세요.
결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
